Segmenter précisément l’audience pour personnaliser les parcours touristiques
La réussite d’un plan de ville attractif repose avant tout sur une connaissance fine de l’audience. On commence par segmenter les visiteurs en profils précis : familles avec enfants, jeunes visiteurs connectés avides de contenu à partager, seniors préférant un rythme calme, ou passionnés d’histoire et de culture. Cette classification oriente la construction des itinéraires, le choix du ton ainsi que la nature des contenus, qu’ils soient ludiques, éducatifs ou contemplatifs.
On adapte aussi le rythme des visites pour répondre aux attentes spécifiques, ce qui maximise l’engagement. Par ailleurs, un diagnostic des usages numériques des différentes cibles guide la sélection des fonctionnalités à intégrer dans le plan, comme la modularité des parcours, l’option multilingue ou différents niveaux d’interactivité.
Pour offrir une expérience véritablement sur-mesure, on inclut des éléments spécifiques au public, tels que des animations ludiques pour enfants ou des recommandations rafraîchissantes et accessibles pour les seniors. Ainsi, chaque visiteur se sent accueilli et valorisé, ce qui renforce l’attractivité globale.
Choisir une diversité de points d’intérêt mêlant incontournables et joyaux cachés
La richesse d’un parcours tient à la diversité et à la pertinence des points d’intérêt (POI) sélectionnés. Il faut équilibrer la présence de sites touristiques majeurs avec des lieux moins connus ou « cachés » qui révèlent le patrimoine local sous un angle original. Cette stratégie valorise au mieux la ville en invitant le visiteur à prolonger sa découverte.
Utilisation d’icônes claires et standardisées
Chaque POI est signalé par des icônes facilement reconnaissables, par exemple un avion pour un aéroport, une assiette pour un restaurant, ou une bouteille pour un bar. L’objectif est d’assurer une navigation intuitive et rapide, même pour un utilisateur néophyte.
Hiérarchisation et contenu narratif des POI
On organise les POI selon une numérotation cohérente et une uniformité graphique dans les noms et formes d’icônes pour faciliter la lecture. Plus qu’un simple repère, chaque point intègre un contenu narratif captivant : anecdotes locales, faits historiques, légendes ou détails culturels. Ce storytelling intrigue les visiteurs et crée un lien émotionnel puissant.
Utiliser le storytelling pour animer les parcours et renforcer l’immersion
Le storytelling est la clé pour transformer une suite de visites en une expérience immersive qui marque durablement. On tisse une narration cohérente qui relie chaque lieu à une histoire, qu’elle soit issue de légendes, de moments historiques ou de contexte culturel riche.
Cette approche stimule l’émotion et aide les visiteurs à s’immerger pleinement dans le territoire, en le percevant différemment, sous un prisme plus vivant et personnel. Ce récit se décline sur tous les supports, numériques ou imprimés, assurant un fil conducteur constant tout au long du parcours.
Avec l’essor de la réalité augmentée, ce storytelling gagne en puissance : il permet de superposer des informations virtuelles sur le réel, comme la reconstitution d’édifices disparus, intensifiant ainsi la compréhension et l’immersion.
Optimiser le plan pour un usage mobile avec fonctionnalités interactives essentielles
Face à la prédominance du smartphone dans la navigation touristique, il est crucial d’adapter le plan en optimisant l’expérience mobile. Voici une méthode pratique pour y parvenir :
- Concevoir une interface claire, intuitive, avec des icônes expressives et une navigation fluide, évitant toute surcharge visuelle.
- Intégrer la géolocalisation pour une orientation en temps réel au cœur de la ville.
- Permettre le téléchargement des cartes et contenus afin d’assurer l’accès offline, indispensable dans les zones sans réseau.
- Offrir des options de personnalisation comme la langue, le type de parcours ou les filtres par centres d’intérêt pour une expérience individualisée.
- Tester la compatibilité sur plusieurs smartphones et tablettes, en vérifiant la rapidité de chargement et la fluidité.
- Prévoir des mises à jour régulières pour corriger bugs et enrichir le contenu, garantissant la pérennité de l’application.
- Synchroniser le contenu digital avec les supports imprimés et autres médias pour garantir la cohérence globale.
Assurer la cohérence graphique et la promotion durable via supports print et collaboration locale
Pour que le plan de ville s’impose durablement, il faut harmoniser plusieurs éléments :
- Identité visuelle unifiée : respecter la charte graphique locale, incluant logo, palettes de couleurs et polices pour communiquer une image cohérente et facilement identifiable.
- Illustrations professionnelles : solliciter un illustrateur expert garantit une qualité graphique irréprochable et la facilité d’adaptation sur divers formats imprimés ou numériques.
- Supports papier pertinents : les brochures et plans pliables restent des outils précieux, faciles à transporter et rassurants pour les visiteurs, complétant parfaitement l’offre digitale.
- Qualité et praticité : utiliser un papier de bonne tenue, un pliage adapté et une légende claire afin d’optimiser l’utilisation sur le terrain.
- Mises à jour régulières : actualiser les parcours et les cartes en intégrant de nouveaux itinéraires thématiques (gastronomie, street art, patrimoine) et des événements locaux pour conserver l’intérêt.
- Collaboration locale : intégrer des artistes, historiens et partenaires culturels ou sportifs apporte authenticité et exclusivité au projet, renforçant l’ancrage territorial.
- Promotion ciblée : une communication segmentée et la prise en compte des retours utilisateurs permettent d’affiner l’offre et de fidéliser une audience diversifiée.
Pour aller plus loin dans la valorisation du patrimoine local avec vos supports, vous pouvez consulter notre guide dédié à la valorisation du patrimoine local grâce à l'impression dans votre office de tourisme.
